Retour en- terugbetalingsbeleid

Bij Yelusi streven we naar tevreden klanten. Mocht je aankoop toch niet helemaal naar wens zijn, dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid zoals hieronder beschreven.

1. Retourtermijn
Je hebt het recht om jouw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.
Na aanmelding van de retourzending heb je nog 14 dagen de tijd om het pakket terug te sturen.

2. Kosten van retourneren 
Retourneren is voor eigen rekening.

3. Voorwaarden voor retourzending
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling moet het artikel:
- Ongebruikt, ongedragen en ongewassen zijn
- In de originele staat verkeren
- Indien mogelijk in de originele verpakking zitten
- Compleet zijn (inclusief accessoires of bijbehorende items)

Wij accepteren geen retouren van artikelen die duidelijke gebruikssporen vertonen.

4. Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
In principe bieden we geen artikelen aan als definitieve verkoop, wat betekent dat alle reguliere producten retourneerbaar zijn.
Uitzonderingen kunnen zijn (indien van toepassing):
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
- Hygiënegevoelige producten (zoals oorbellen, nagels of lingerie), indien de verzegeling is verbroken
- Digitale producten

5. Hoe een retour aan te melden
Je kunt een retour als volgt aanmelden:

- Door contact met ons op te nemen via info@yelusi.com

Na goedkeuring, kun je naar het dichtstbijzijnde retourpunt bij jou in de buurt.

6. Terugbetalingen
Zodra wij je retour ontvangen en gecontroleerd hebben, ontvang je binnen 5–10 werkdagen een bevestiging.
De terugbetaling gebeurt altijd via dezelfde betaalmethode die bij de oorspronkelijke bestelling is gebruikt.

Let op:
Bij een beschadigd of incompleet retour kan een waardevermindering worden toegepast.

7. Ruilen
Wil je een artikel ruilen?
Retourneer dan het oorspronkelijke product volgens bovenstaande procedure en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.

8. Beschadigde of verkeerde artikelen
Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op via info@yelusi.com, zodat we dit snel kunnen oplossen.

9. Contactgegevens
Voor vragen over retourneren of terugbetalingen kun je ons bereiken via:

Yelusi
E-mail: info@yelusi.com
Website: www.yelusi.com